KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Ocak 2024

1. Amaç

GHS SEYAHAT ACENTELİĞİ VE TURİZM TAŞIMACILIK TİCARET LTD. ŞTİ. ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlemekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Rezervasyon Bilgileri: PNR numarası, uçuş bilgileri, bilet bilgileri
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi bilgileri (güvenli altyapı üzerinden)
• Dijital İz Verileri: IP adresi, çerez verileri, web sitesi kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Seyahat acenteliği hizmetlerinin sunulması
• Bilet satışı, değişikliği ve iptali işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Sözleşmesel yükümlülüklerin ifası
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analizi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
• İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin korunması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• İlgili havayolu şirketleri (bilet işlemleri için zorunlu)
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurumları ve kuruluşları
• Hizmet alınan iş ortakları (gizlilik sözleşmesi kapsamında)

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesi veya işlenme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 242 99 78
• Posta/Elden Teslim: Otacami Mah. Hükümet Cad. Belediye İş Merkezi No:22/95 Süleymanpaşa/Tekirdağ

Başvurularınız, başvuru tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunun ücrete tabi tutulması gereken durumlarda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır.

9. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikâyet

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 (otuz) gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 (altmış) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.